El especialista John Tapia señaló que identificar los tipos de consumidores, ofrecer una atención personalizada y aprovechar las oportunidades de mercado son claves para fortalecer los negocios locales
El especialista en gestión empresarial John Tapia Sanizo destacó la importancia de desarrollar estrategias de venta orientadas al conocimiento del cliente para fortalecer los microemprendimientos y mejorar su competitividad en el mercado.
Durante una entrevista radial, explicó que las ventas constituyen la razón de ser de cualquier negocio, por lo que los emprendedores deben aprender a identificar los distintos tipos de clientes y adaptar sus estrategias para concretar más operaciones comerciales.
Tapia indicó que existen clientes habituales, potenciales, ocasionales, impulsivos e informados, cada uno con características particulares que requieren diferentes formas de atención. En ese sentido, remarcó que la fidelización de los llamados “caseritos” es fundamental para garantizar ingresos constantes y sostenibles en el tiempo.
Asimismo, resaltó que eventos masivos, actividades electorales, festividades y ferias representan oportunidades importantes para los pequeños comerciantes, quienes pueden incrementar sus ventas mediante una atención activa y una adecuada promoción de sus productos.
El especialista también recomendó a los emprendedores involucrarse plenamente en sus negocios, conocer las características de los productos que comercializan y mantener una comunicación cercana con los consumidores para identificar nuevas necesidades y ampliar su oferta.
Otro aspecto fundamental, señaló, es la personalización de la atención. Saludar cordialmente, recordar las preferencias del cliente y brindar un trato amable contribuyen a generar confianza y fortalecer la relación comercial.
Finalmente, Tapia exhortó a la población a respaldar la producción local adquiriendo productos regionales en ferias y mercados, destacando que esta práctica contribuye a dinamizar la economía y generar mayores oportunidades para los productores y emprendedores de la región.
