El jefe de la oficina defensorial de Puno, Jacinto Ticona Huamán, señaló que existe el compromiso de los representantes de la empresa Electro Puno para mejorar los canales de comunicación para atender las constantes quejas de los usuarios, que consideran de injusto el incremento de la tarifa por el servicio de energía eléctrica.
Mencionó que el Decreto de Urgencia 035 – 2020, establece disposiciones para que las empresas que brindan el servicio de energía eléctrica, atiendan las solicitudes de devolución de dinero en caso se haya registrado un error en la facturación, el fraccionamiento de pagos y otros.
Asimismo, dijo que el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin) de Puno, es la institución encargada de fiscalizar a la empresa Electro Puno y considerando el estado de emergencia nacional, se recomendó al representante realizar una labor de supervisión remota a la empresa antes mencionada y duramente cuestionada por varios pobladores puneños.
