Especialista alerta que pagos adelantados y falta de información clara siguen siendo las principales modalidades de fraude, e insta a los consumidores a exigir sus derechos conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
En el marco de la creciente tendencia hacia las compras virtuales, en el programa “Espacio Jurídico” de Radio Onda Azul se abordó la problemática de las estafas que afectan a miles de consumidores en todo el país, especialmente a aquellos que, tras realizar pagos anticipados por productos, se ven defraudados por empresas que nunca entregan lo prometido.
El abogado Jacinto Ticona, explicó cómo las compras virtuales, aunque ofrecen comodidad y rapidez, también pueden ser un terreno fértil para las estafas, destacó que muchas personas, atraídas por ofertas tentadoras, terminan siendo víctimas de fraudes tras depositar grandes sumas de dinero y no recibir el producto esperado.
“Es alarmante cómo las estafas han crecido, especialmente en plataformas de compra en línea, donde los consumidores hacen pagos de hasta un 50% o 60% del costo total y nunca reciben su producto», señaló.
También recordó que, en el Perú, los consumidores tienen derechos fundamentales protegidos por la ley, los cuales deben ser exigidos en caso de ser estafados, «si un producto no cumple con las condiciones acordadas o llega con desperfectos, el consumidor tiene derecho a exigir un reembolso o el reemplazo del artículo», explicó haciendo énfasis en que la apertura del paquete no puede ser una excusa para denegar estos derechos.
Además, señaló que el Código de Protección y Defensa del Consumidor establece que los proveedores de productos deben brindar información clara sobre los costos adicionales, como los cargos por envío, “la transparencia es clave para evitar caer en engaños. Si una empresa no ofrece claridad en sus condiciones de compra, es mejor reconsiderar la compra», afirmó.
