Autoridad exhorta a ciudadanos a denunciar maltratos y enviar pruebas para actuar contra empresas de transporte
El jefe regional de INDECOPI, Waldir Zanabria, informó que la institución ha iniciado investigaciones frente a denuncias de maltrato contra usuarios del transporte público en las ciudades de Puno y Juliaca, en medio de la controversia por el incremento de pasajes.
Según explicó el funcionario, la entidad tomó conocimiento de videos difundidos en redes sociales donde se evidencian agresiones verbales e incluso físicas contra pasajeros, “ya hemos iniciado las investigaciones y, de comprobarse estos hechos, se iniciarán procedimientos sancionadores contra las empresas por brindar un servicio inidóneo”, señaló.
Precisó que estas acciones no están relacionadas con el precio de los pasajes regulado por el libre mercado, sino con la obligación de garantizar un trato adecuado a los usuarios. En ese sentido, advirtió que cualquier tipo de maltrato está prohibido y puede ser sancionado.
Uno de los casos bajo investigación involucra a la empresa de transporte San Francisco, en la ciudad de Puno, donde se denunció la presunta retención de pasajeros dentro de una unidad. El titular de Indecopi indicó que ya se cuenta con evidencia como la placa del vehículo y la identificación del conductor.
Asimismo, hizo un llamado a la ciudadanía a denunciar estos hechos, “si son víctimas de maltrato, tomen fotografías de la placa del vehículo y envíen la información a Indecopi para actuar de inmediato”, exhortó.
