En la pregunta del día, oyentes manifestaron que Emsa Puno no brinda una buena calidad del servicio, debido a que no informa oportunamente los cortes ni realiza la reposición en los horarios indicados, además de que, tampoco abastecen a los usuarios perjudicados a través de cisternas con agua.
La Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno – Emsapuno, ha alcanzado un logro histórico al posicionarse en el segundo lugar a nivel nacional en el ranking de estándares de calidad de las empresas prestadoras de servicios de saneamiento. Este reconocimiento se da en el marco del Benchmarking Regulatorio 2025, elaborado por la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), en ese contexto, Radio Onda Azul preguntó: ¿Usted cómo evalúa el servicio que brindan a la población las empresas de saneamiento municipal en su localidad?
Al respecto, los oyentes que se comunicaron de diferentes distritos, principalmente de la ciudad de Puno, manifestaron que dicho logro obtenido por Emsa Puno no se ajusta a la realidad, debido a que hay diversos problemas que hasta el momento no se solucionan, como la comunicación oportuna de los cortes del servicio de agua potable y su reposición en los tiempos establecidos, además de que, en varias calles de barrios y urbanizaciones pueden estar hasta mas de una semana sin el líquido vital y Emsa Puno tampoco abastece a través de cisternas con agua.
“En Alto Puno tenemos agua por horas, a veces por varios días no hay agua, pero para cobrarnos si quieren que cumplamos las fechas”, “ese resultado debe estar errado, Emsa Puno es muy ineficiente, no les importa dejar sin agua por varios días a las personas”, “así como nos cortan el servicio por no pagar, deberían descontarnos por los días que no cumplen con brindarnos el servicio”, “la atención es un desastre, llamamos a los números y nos dejan en espera o no responden”, fueron algunos comentarios.
