La empresa EMSA Puno, no ha realizado el abastecimiento necesario por lo que se viene emprendiendo acciones sancionadoras
Ante el constante llamado de los vecinos y pobladores de los diferentes barrios de la ciudad de Puno, así como de la región, quienes, a través de Radio Onda Azul, vienen mostrando su malestar por los constantes cortes intempestivos del servicio de agua potable, el jefe de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS) en Puno, Javier Pineda, precisó que las 5 empresas prestadoras de servicios – EPS, están obligadas a atender los reclamos inmediatamente. Precisó que, de no cumplirse con ello, el ciudadano puede denunciarlo ante la referida entidad reguladora para la sanción respectiva.
Detalló que, solo en este mes se ha atendido más de 140 reclamos de interrupción del servicio, principalmente en barrios como Huáscar, Cristo Rey, 4 de Noviembre, urbanización El Bosque de Salcedo entre otras quejas, donde se ha realizado el monitoreo, reportándose que en muchos de estos casos el corte supera las más de 18 horas y la empresa EMSA Puno, no ha realizado el abastecimiento necesario por lo que se viene emprendiendo acciones sancionadoras tal como está estipulado en el Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento.
Recordó que, si la interrupción del servicio de agua potable supera las 18 horas, las EPS, obligatoriamente deberán abastecer de agua potable a los usuarios afectados a través de camiones cisterna, puntos provisionales de abastecimiento fijos u otros medios, “las empresas de agua están obligadas a brindar un trato adecuado a los usuarios y posibles usuarios. Además, deben recibir y atender las solicitudes de trámite o información oportunamente y no pueden negarse a recibirlas”, enfatizó.
