Nueva ordenanza de transporte en Puno contempla el ingreso controlado de empresas, sanciones por incumplimientos y una ventanilla de quejas para proteger a los usuarios
El regidor de la Municipalidad Provincial de Puno, Arturo Mamani, advirtió que la nueva ordenanza de transporte busca frenar los abusos contra los usuarios mediante el ingreso controlado de nuevas empresas, sanciones por incumplir rutas y horarios, y mecanismos para denunciar maltratos y cobros indebidos.
La norma, aprobada con diez votos en sesión de concejo, aún esperaba su publicación oficial, por lo que el regidor señaló que vigilará su promulgación y advirtió que, si persiste la demora, acudirán a instancias como la Contraloría y el Ministerio Público para exigir el cumplimiento del procedimiento.
Mamani explicó que el reglamento permitirá una apertura controlada a nuevos operadores, a diferencia de la anterior ordenanza, que según indicó imponía requisitos que dificultaban su ingreso. Sostuvo que una mayor competencia podría contribuir a reducir progresivamente los pasajes, aunque precisó que la ordenanza no fija una tarifa específica. También contempla sanciones para las empresas que incumplan sus recorridos y horarios, así como para conductores y cobradores que maltraten verbalmente a los pasajeros o vulneren sus derechos.
Asimismo, indicó que la Gerencia de Transportes deberá habilitar una ventanilla de quejas presencial o virtual para que los usuarios presenten denuncias con evidencias, las cuales deberán resolverse en un plazo máximo de 30 días.
El regidor remarcó que la denominada “ruta libre” no significa permitir el ingreso indiscriminado de vehículos, sino facilitar la participación de nuevas empresas bajo las condiciones y controles establecidos por la autoridad municipal.
