Investigación contra a Interbank sucede a raíz del reclamo de varios usuarios que, durante el fin de semana, advirtieron la reducción del saldo en sus cuentas bancarias.
A través de la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N°3 (CC3), Indecopi, inició de oficio una investigación preliminar contra Interbank, tras varios reclamos reportados en la red social X (antes Twitter) por usuarios ante la disminución de sus saldos en sus cuentas bancarias.
La investigación preliminar se realiza tras el monitoreo y recojo de información efectuado por la Dirección de Fiscalización del Indecopi desde el pasado fin de semana, donde se registraron los inconvenientes antes mencionados.
En el caso de indicios de presuntas infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, la Secretaría Técnica de la CC3 se encuentra facultada para iniciar, de ser el caso, un procedimiento administrativo sancionador, el cual, de verificarse infracciones, implicaría la imposición de sanciones a la empresa y medidas correctivas a favor de los consumidores afectados.
Indecopi informa
La institución recuerda a los usuarios que, frente a cualquier inconveniente o necesidad de orientación, pueden escribir al correo electrónico [email protected] o pueden iniciar formalmente sus reclamos en el servicio Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/.
Fuente: Página oficial del Gobierno del Perú
