Visitantes extranjeros aseguran que agencia turística incumplió el itinerario ofrecido y denuncian falta de respuestas a sus reclamos
Un grupo de turistas procedentes de España denunció haber sido víctima de presuntas estafas en la contratación de servicios turísticos en la ciudad de Puno, manifestando su malestar por la falta de atención a sus reclamos.
Según señalaron, adquirieron un paquete turístico con la agencia “Andinos Tours”, el cual incluía la visita a las islas de los Uros y Taquile. Sin embargo, indicaron que el servicio no se cumplió conforme a lo contratado, ya que fueron trasladados a la isla de Amantaní, destino que no formaba parte del itinerario acordado.
Los cuatro turistas afectados expresaron su incomodidad y decepción, señalando que, al intentar presentar sus reclamos, no recibieron una respuesta adecuada, ya que las responsabilidades son derivadas entre las agencias sin una solución concreta.
“Estamos desencantados, nadie asume responsabilidad y todos se pasan la pelota”, manifestaron los visitantes, quienes esperaban una experiencia turística acorde a lo ofrecido.
Ante esta situación, exhortaron a las autoridades competentes a tomar acciones para supervisar y garantizar la calidad de los servicios turísticos en la región, a fin de evitar que este tipo de situaciones afecte la imagen de Puno como destino turístico.
