El uso de herramientas digitales, estrategias de marketing y propuestas con valor agregado permite aprovechar temporadas de alta demanda, como Fiestas Patrias, y mejorar la experiencia del cliente
La innovación se ha convertido en un factor determinante para la sostenibilidad y el crecimiento de los microemprendimientos en un mercado cada vez más competitivo. Así lo señaló el especialista John, durante su participación en el programa Primero Lo Nuestro, donde destacó la importancia de incorporar valor agregado a los productos y servicios, mejorar la experiencia del cliente y adaptar los modelos de comercialización a las nuevas tendencias.
Explicó que la innovación debe abordarse desde tres aspectos fundamentales: el desarrollo del producto o servicio, la mejora en los procesos de comercialización y entrega al cliente, y la actualización del modelo de negocio. Señaló que estos cambios permiten diferenciarse de la competencia y responder a las nuevas exigencias del mercado.
El especialista recordó que la pandemia aceleró la transformación digital de los negocios, consolidando el comercio electrónico y el uso de plataformas digitales como herramientas indispensables para las ventas. En ese sentido, recomendó a los emprendedores fortalecer su presencia en redes sociales, utilizar aplicaciones como WhatsApp Business y mantener una comunicación permanente con sus clientes.
Asimismo, indicó que las campañas de temporada, como Fiestas Patrias, representan una oportunidad para innovar en la oferta de productos y servicios, especialmente en sectores como el turismo, la gastronomía y la artesanía. Como ejemplo, planteó la posibilidad de desarrollar nuevos servicios turísticos en el lago Titicaca, incorporar experiencias vivenciales y ofrecer paquetes integrales que generen mayor valor para los visitantes.
En materia de marketing, resaltó la importancia de aprovechar las plataformas digitales, realizar transmisiones en vivo para promocionar destinos y productos, y construir una cartera de clientes que permita fidelizar a los consumidores y fortalecer las estrategias comerciales.
Finalmente, recomendó a los microempresarios analizar las temporadas de mayor demanda para planificar innovaciones periódicas y diferenciar sus productos mediante pequeños detalles, como la incorporación de códigos QR con información sobre la historia, el origen o el valor cultural de las artesanías, una estrategia que, afirmó, puede ampliar las oportunidades de comercialización en mercados nacionales e internacionales.
