Campaña busca orientar a comerciantes y proteger derechos de consumidores
El jefe de la Oficina Regional del Indecopi Puno, Waldir Zanabria Ortega, informó que, en el marco de la Feria Alasita, se ha iniciado una campaña de orientación dirigida a los feriantes para la implementación del libro de reclamaciones. “Desde el Indecopi se les ha entregado un aviso sobre el libro de reclamaciones y el formato en miniatura para el registro de quejas de los consumidores”, indicó. Asimismo, se brindó información sobre el registro de marcas.
Respecto al uso del libro de reclamaciones, señaló que el 90 % de los establecimientos comerciales y de servicios del centro de la ciudad de Puno cuentan con este documento; sin embargo, un 15 % lo mantiene desactualizado. En zonas periféricas, en algunos casos, aún se incumple con esta obligación.
En cuanto a la Feria Alasita, precisó que la implementación del libro de reclamaciones es facultativa y no obligatoria, debido a que, si bien se trata de establecimientos formales, estos son de carácter temporal.
