Indecopi advierte sanciones de hasta 450 UIT a empresas de transporte que vulneren derechos de los usuarios y recuerda que ninguna autoridad puede fijar tarifas
Ante la polémica por el presunto incremento del pasaje urbano en la ciudad de Puno, autoridades de la Municipalidad Provincial, el Ministerio de Transportes, la Prefectura e Indecopi sostuvieron una reunión para abordar la problemática y las acciones de fiscalización al servicio de transporte público.
El jefe de Indecopi Puno, Waldir Sanabria, informó que en lo que va del 2026 se iniciaron 15 procedimientos administrativos sancionadores contra empresas de transporte urbano por incumplir normas de protección al consumidor.
Entre las infracciones más recurrentes figuran el incumplimiento del medio pasaje universitario, la no entrega de boletos de viaje, la ausencia del Libro de Reclamaciones y la falta de tarifarios visibles dentro de las unidades vehiculares.
Sanabria precisó que ninguna autoridad puede fijar tarifas o determinar cuánto deben cobrar las empresas de transporte; sin embargo, sí corresponde fiscalizar que el servicio se brinde respetando los derechos de los usuarios.
Asimismo, aclaró que el boleto de viaje es obligatorio, independientemente del costo del pasaje, ya que constituye un medio de prueba del servicio y no un comprobante tributario.
“Las multas contra las empresas infractoras pueden ir desde 1 hasta 450 UIT, dependiendo de la gravedad y reincidencia de las faltas detectadas”, finalizó.
