La afectada aseguró que no pudo acceder a la totalidad de su dinero por observaciones en la validación de sus huellas dactilares y cuestionó el trato recibido al intentar presentar su reclamo formal
Una usuaria de una entidad financiera denunció públicamente haber sido víctima de un presunto maltrato y una serie de inconvenientes que le impidieron retirar la totalidad de sus ahorros en una agencia ubicada en el jirón Mariano Núñez, en la ciudad de Juliaca. La afectada aseguró que, pese a realizar los procedimientos requeridos, no pudo acceder a todo su dinero debido a observaciones relacionadas con la validación de sus huellas dactilares.
Según su testimonio, durante las gestiones realizadas en la entidad recibió un trato que calificó como intimidante por parte del personal, además de enfrentar dificultades para presentar su reclamo formal. La usuaria señaló que tuvo que insistir para acceder al libro de reclamaciones y que incluso se le negó material para registrar su queja.
La ciudadana realizo la denuncia pública y contó con el respaldo de su abogada, quien cuestionó el accionar de la entidad financiera Interbank, dónde sostuvo que su patrocinada ejercía legítimamente su derecho a formular reclamos y expresar su disconformidad. Asimismo, a lugar llegó efectivos policiales tras una alerta emitida desde la agencia, generándose un intercambio de opiniones respecto a los motivos de la intervención.
Finalmente, la usuaria solicitó que la entidad financiera esclarezca las razones que motivaron la restricción para acceder a sus ahorros y garantice una atención adecuada a sus clientes. Por su parte, la defensa legal anunció que continuará las acciones correspondientes para salvaguardar los derechos de la afectada y lograr una respuesta formal sobre lo ocurrido.
