En la provincia de Azángaro usuarios del Banco de la Nación informaron que tienen que hacer colas hasta por dos días para ser atendidos y situación similar se observa en diferentes sedes de la mencionada entidad. Al respecto Onda Azul preguntó a sus oyentes ¿qué estrategias debe plantear para evitar extensas colas y mejorar la atención de los usuarios en pandemia?
Los oyentes pidieron a la administración del banco que se debe mejorar los canales de información para que los usuarios hagan uso de las plataformas mediante la banca móvil, el uso de los agentes bancarios.
Al respecto el administrador del Banco de la Nación en la sede Puno, José Antonio Corbacho dijo que por medidas de prevención ante la Covid-19 todos los trabajadores de Puno fueron enviados a cuarentena hasta el 6 de febrero. “Desde el 7 de febrero la atención será normal” dijo.
Para atender la demanda de los usuarios dijo que están buscando trabajadores de otras agencias. En tanto, se habilitaron cinco ventanillas para la atención al público.
¿Qué atiende y qué no la sede del Banco de la Nación?
Por ahora la atención es regular: los trámites de depósitos, retiros, telegiros, pago de tributos, tasas y servicios que atienden con normalidad.
No están atendiendo préstamos multired, duplicados y tarjeta de créditos MasterCard. Tampoco están realizando apertura de cuentas corrientes, llámese cuentas para proveedores del estado, cuentas de detracciones, tampoco cuentas de ahorro.
No atenderán operaciones de pago de cheques de personas jurídicas o inscripción de registro de terceros para pago de sucesiones intestadas.
Finalmente, en otro tema de la información, se le planteó la interrogante, por cuestiones de formalidad ¿usted cuenta con un título o bachiller para desempeñar su función?, dijo que no y el cargo de confianza que asume es en sustento a la experiencia y un diploma de egresado de una carrera técnica.
