Un ciudadano aseguró que encontró un pañal para adulto con fallas y que tuvo dificultades para obtener un cambio y acceder al Libro de Reclamaciones
Un ciudadano denuncia un presunto mal servicio en una farmacia ubicada frente a un centro comercial de la ciudad de Juliaca, luego de adquirir pañales para adultos y detectar, al llegar a su domicilio, que uno de los productos presentaba una falla que impedía su adecuado uso.
Marco Antonio Vilca relató que acudió al establecimiento para comprar pañales de adulto; sin embargo, al llegar a su casa, se percató de que uno de ellos no contaba con el parche correspondiente. Ante esta situación, retornó a la farmacia para solicitar el cambio del producto, pero, según su denuncia, recibió una respuesta negativa por parte del personal que se encontraba atendiendo.
Ante su disconformidad, Vilca solicitó el Libro de Reclamaciones para dejar constancia de lo ocurrido, pero manifestó que tampoco habrían accedido a entregárselo. Posteriormente, indicó que le pidieron esperar hasta las 2 de la tarde para solucionar el inconveniente, por lo que permaneció aproximadamente tres horas en espera, sin obtener una respuesta favorable.
El ciudadano señaló que, ante la falta de solución, decidió comunicarse con Radio Onda Azul para hacer pública su denuncia. Tras realizar la llamada, finalmente, según su versión, la farmacia procedió a devolverle el dinero. Vilca cuestionó que un establecimiento comercial permita la venta de productos que, según su denuncia, se encontrarían en condiciones inadecuadas y pidió a las autoridades competentes verificar este tipo de establecimientos para evitar que otros consumidores atraviesen situaciones similares.
