La SUNASS anunció que realizará el seguimiento correspondiente para verificar el cumplimiento de los acuerdos alcanzados
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS) intervino ante los reclamos de más de 20 vecinos de la urbanización Quintanilla Chacón, en la ciudad de Puno, quienes denunciaron presuntos cobros elevados en sus recibos de agua potable.
Con el objetivo de atender la problemática, la SUNASS organizó una micro audiencia entre los usuarios afectados y representantes de EMSAPUNO S. A., espacio en el que se alcanzaron acuerdos para evaluar y solucionar los casos reportados.
El jefe de la SUNASS en Puno, Javier Pineda, informó que la empresa prestadora se comprometió a instalar un equipo data logger para monitorear la continuidad del servicio de agua potable en la zona. Asimismo, los usuarios presentarán sus reclamos de acuerdo con la normativa vigente para que cada expediente sea revisado y resuelto dentro de los plazos establecidos.
Entre los compromisos asumidos por EMSAPUNO S. A. también figura el mantenimiento de las válvulas de aire y la entrega oportuna de los recibos de consumo a los vecinos de la urbanización.
La SUNASS anunció que realizará el seguimiento correspondiente para verificar el cumplimiento de los acuerdos alcanzados. Finalmente, recordó a la población que presentar reclamos por facturación es un derecho de todos los usuarios cuando no estén conformes con el servicio recibido.
